U.E.P

User Expectation Principle

uit ons cursusaanbod:
ons cursusaanbod is mogelijk gemaakt door HAI-Skoel/Begrijp-IT

U.E.P. User Expectation Principle
versie: 1.01 beta
auteur: X-HiBiT-Pe
uitgeverij: HAI-Skoel/Begrijp-IT

User Expectation Principle
U.E.P.
User is klant, afnemer van een (digitale) dienst, toeschouwer, bezoeker, enz.
Expectation is verwachting:
Wat vewacht uw user van uw aanbod?
Hoe verkomt u teleurstellingen en daarmee een overbelasting van uw klantenservice
Dat kan je samenvatten in een principe en toepassen via een protocol
cursus start medio 2021